お届けについて

お届けについて（エリア・日時）

こちらは、「一般商品」「お取り寄せ品」「直送品」のお届けについて掲載しています。

※「組立てサービス付き家具」のお届けについてはこちら。
※かうねっと工房のご注文についてはこちら。
※上記商品以外のサービスについては各サービスページにてご確認ください。

サービスエリアについて

サービスエリアは全国です。

沖縄本島以外の離島は対象外とさせていただいております。
東日本大震災の影響による避難指示エリアで配達出来ない場合は、ご注文後にお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

ご注文の商品はご登録の住所にお届けいたします。

ご登録の住所以外へのお届けをご希望の場合は、ご注文時に「ご注文画面」でご指定ください。
ご登録の住所以外へのお届けは、インターネット注文時のみ可能です。
沖縄本島へのお届け先指定は、沖縄本島の住所でご登録されているお客様のみ可能となります。

お届け日時について

お届けエリアにより、ご注文当日よりお届けが可能です。また、土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。（無料）

エリア別最短お届け日数についてはこちら

希望日のお届けを承ります。

一般商品については、日曜、祝日の指定お届けが可能です。（年末年始を除く）
ご注文時に「お届け日時入力画面」でお届け希望日を入力してください。
なお希望日は、ご注文日を含めて20日以内とさせていただきます。
納品予定日が21日以上の商品については、指定日お届けサービスをご利用いただけません。
なお、ご指定日にお届けできない場合(※1)もございます。
また、お届け日の指定を承れない商品、サービス(※3)もございますので、あらかじめご了承ください。

お客様がカウネットをご利用できる1ヶ月間（締め日期間内）の商品代金の累計限度額（販売限度額）を、お客様の担当販売店が設定させていただきます。この販売限度額には、商品代金のほか、少額受注配送料が含まれます。
お客様からのご注文金額が販売限度額を超過する場合には、担当販売店の判断により、代金引換によるお届けをお願いする場合やご注文をお断りする場合、もしくは所定のお届け日・時間までに商品をお届けできない場合があります。

希望時間帯のお届けを承ります。

インターネットでのご注文時のみ、ご利用できます（有料。一部商品（※２）、沖縄県へのお届け時を除く）
配送料とは別に、時間帯指定料（午前10時まで：1,100円（税込）、それ以外の時間帯：605円（税込））をご負担いただきます。
ご指定時間帯にお届けできない場合（※1）もございますので予めご了承ください。
発注日当日の配達、大型商品・箱でのお届けとなるコピー用紙等（※2）のご注文ではご利用いただけません。

次の時間帯より選択することができます。

「午前10時まで」	時間帯指定料 1,100円（税込）
「午前中(8時頃～12時まで)、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時」	時間帯指定料 605円（税込）
ご指定の時間帯を前後してお届けする場合がございます。以下事情ご理解の上、ご指定ください。希望時間帯を選択された場合には、原則ヤマト運輸もしくは、佐川急便での配送となりますが、悪天候や災害、事故などによる運送事情不良時、お中元／お歳暮時期、お盆休み、年末年始にはご指定時間帯にお届けできない場合があります。 ※原発事故の影響を受けている一部エリアへのお届けの際、時間指定をお受けできないケースがございます。

エリア別最短お届け日時（平日の16時までのご注文に対して）

翌日10時までのお届け指定可能　・・・・・青森、秋田、他山間部等一部エリアを除く全国
翌日午前からのお届け指定可能　・・・・・青森、秋田以外の全国
翌日14時からのお届け指定可能　・・・・・青森、秋田

●以下地域では10時までのご指定を承ることができません。

北海道	石狩市厚田区・浜益区、釧路市音別町、士別市朝日町、名寄市、阿寒郡、足寄郡、厚岸郡、網走郡、有珠郡、雨竜郡、枝幸郡、河東郡、樺戸郡、上川郡、川上郡、久遠郡、標津郡、島牧郡、斜里郡、白老郡、白糠郡、寿都郡、瀬棚郡、宗谷郡、天塩郡、十勝郡、苫前郡、中川郡、野付郡、広尾郡、古宇郡、幌泉郡、増毛郡、目梨郡、紋別郡、留萌郡、石狩郡当別町弁華別・青山・新篠津村、空知郡上砂川町・上富良野町・中富良野町・南富良野町、勇払郡占冠村、むかわ町穂別
岩手県	久慈市、八幡平市、気仙郡、下閉伊郡、九戸郡、二戸郡
福島県	双葉郡大熊町、富岡町の一部
新潟県	村上市(旧岩船郡部)、岩船郡
京都府	京都市右京区京北地区、南丹市美山町
奈良県	五條市西吉野町・大塔町、吉野郡村域
広島県	山県郡
愛媛県	今治市関前、越智郡
長崎県	北松浦郡
熊本県	天草市河浦町・二浦町・天草町大江向・深海町・魚貫町・牛深町・久玉町・御所浦町、上天草市龍ヶ岳町
宮崎県	延岡市北川町・北方町・北浦町

配送料（税込）		時間帯指定料（税込）		配送料合計（税込）（配送料＋時間帯指定料）
2,500円（税込）未満	2,500円（税込）以上	お届け時間帯	時間帯指定料（税込）	2,500円（税込）未満	2,500円（税込）以上
220円	無料	指定なし	無料	220円	無料
	無料	10時まで	1,100円	1,320円	1,100円
	午前中(8時頃～12時まで)	605円	825円	605円
	14～16時
	16～18時
	18～20時
	19～21時

日曜・祝日を除く16時までのご注文で、翌日以降の配送時間帯がご指定いただけます。（一部エリアを除きます。）

「お届け予定日」「在庫情報」の表示について

「お届け予定日」は、物流センターに在庫がある場合の最短のお届け予定日を表示しております。

品切れ等の事情によりお届け予定日が変更になる場合、数量限定における完売等でお届けできない場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

「在庫状況」（商品詳細画面で表示）は、所定の住所の最寄りの物流センターを対象に在庫状況を確認し、表示しております。

「お届け予定日」「在庫情報」について、詳しくはこちら

出荷・配送状況の確認方法

ご注文いただいた商品の出荷状況と配送状況を注文履歴画面から確認することができます。

出荷状況：全ての商品について、出荷日から3ヵ月間確認することができます。
配送状況：一般商品、お取り寄せ商品は、出荷日から3ヵ月間確認することができます。直送品、連携サイト品、組み立て家具、かうねっと工房商品は確認することができません。

お届けについてのご注意

（※1）日曜・祝日・年末年始にご注文の場合、最寄りの物流センターの在庫がご注文時に品切れの場合、通常お届け日より前に納期を指定された場合、ご注文内容に不備がある場合、大量／大型の商品をご注文された場合、高額商品のご注文などお支払い方法について相談の時間が必要と担当販売店が判断した場合、輸送業者側での突発的な繁忙時、悪天候や災害・事故などによる運送事情不良の場合、お中元／お歳暮時期・お盆休みなど。

（※2）インターネットでのご注文時、時間帯指定ができない商品が含まれる場合（大型商品・箱でのお届けとなるコピー用紙等）、「お届け時間帯指定がお受けできない商品が含まれているため、お届け時間帯指定のご指定をお受けできません。」というメッセージが表示されます。

（※3）以下の商品やサービスではインターネット注文の場合でも、指定日お届けサービス、時間帯指定お届けサービスはご利用できませんのでご了承ください。

かうねっと工房
組立てサービス付き家具
直送品

不要オフィス家具引取りについてのご注意

不要オフィス家具の引取り（有料）は、一般配送でお届けするオフィス家具に対しては行っておりませんのでご注意ください。

不要オフィス家具の引取り（有料）をご希望される場合、組立配送でお届けするオフィス家具をご注文の際に、Webまたはオーダーシートに必要事項をご記入頂き、そのご注文内容を弊社が確認の上、搬送費用のお見積もりをさせて頂き、お見積もり金額をご了承頂くという流れになっております。
また、不要オフィス家具の引取り（有料）は同種・同数のオフィス家具に限り行っております。
例）組立配送でお届けするテーブル３台に対しては、搬送費用をお見積もりの上、テーブル３台までの引取りが可能です。

インターネットでの納品書の発行について

「一般商品」「お取り寄せ品」「直送品」については、インターネット上で納品書の発行が可能です。

「ご注文履歴」より当該ご注文を検索ください。その後、「ご注文明細」画面より過去5ヶ月分の「納品書」を表示することができます。

※納品書には出荷から5ヵ月以内の商品のみが記載されています。一部未出荷の商品については、出荷完了後に印刷できます。

※直送品の場合、商品のお届け時に（カウネットの）納品書が同封されません。お手数ですが、お客様ご自身にてご注文履歴詳細画面より納品書の印刷をお願いいたします。