初めてのカウネットカタログ：注文から配送までの流れ
カウネットカタログを初めて利用する方に向けて、注文から配送までの流れを詳しく説明します。
注文方法、お届けについて、支払方法やよくある質問などは、カウネットカタログの巻末にまとまっています。
一読しておくことで、スムーズにご利用いただけます。
なお、カウネットのご利用にはあらかじめご登録が必要です。
ご注文に間してはカウネットwebサイトをご覧ください。
またはカウネットヘルプコールなどもございます。
FAXによる一般商品のご注文にはカタログに付録でついているオーダーシートがご利用になれます。 切り離してそのままFAXできるので、とても便利です。
ご注文時の注意点としましては、担当販売店の判断により、ご注文をお断りする場合、お支払い方法のご相談をさせていただく場合もしくは所定のお届け日・時間までに商品等をお届けできない場合があります。
商品ご注文後、直ちに発送作業に入りますので、原則キャンセル・変更はお受けできません。
商品のご注文金額が2,500円（税込）以上で配送料無料となります。
（お届け日ごとのご注文金額が2,500円（税込）未満の場合は、別途配送料として220円（税込）をご負担いただきます。）
掲載商品の価格・仕様は、カタログ発刊時（2024年2月）のものです。有効期間中でも変更することがありますのでご了承ください。
法人のお客様と個人のお客様
個人のお客様は法人会員の方と一部サービスが異なります。
以下の商品及びサービスは、ご利用いただけません。
法人限定商品（対象商品には商品ページやカート画面で「法人限定」のアイコンが表示されます）
- 組立てサービス付き家具・かうねっと工房商品
- 大型家電、大型金庫・フラワーギフト
- お中元、お歳暮・お取り寄せ見積りサービス
- のし掛け、包装サービス・オフィスプランニングサービス
- 不要家具引取りサービス・トナーカートリッジリサイクルサービス
- 段ボール無料回収サービス・まとめてエコ配送による割引
- カタログのご請求
- 無料サンプルのご請求（使い捨て手袋、マスク、口腔ケア用品、家具素材、画用紙等）・FAXによるご注文
- その他法人会員限定のサービス
以下の機能に制限があります。
- ポイント個人会員は利用可能、個人（ゲスト）はご利用いただけません。
- お気に入り個人会員はご利用可能、個人（ゲスト）はご利用いただけません。
- 見積書、ご注文受付書の作成個人会員
- 個人（ゲスト）ともにご利用いただけません。
詳しくは、こちらをご覧ください。
カウネットカタログでの注文方法
カウネットカタログから商品を注文する方法は、主に以下の2つです。
- ファックス: カタログに付属の注文用紙、またはウェブサイトからダウンロードした注文用紙に必要事項を記入し、ファックスで送信します。
- インターネット: カウネットのウェブサイトにアクセスし、会員IDでログインして注文します。
それぞれの注文方法について、詳しく説明します。
ファックスでの注文
カウネットカタログに付属している注文用紙、またはカウネットのウェブサイトからダウンロードした注文用紙を使用します。
注文用紙に必要事項を記入し、カタログと注文用紙に記載されているファックス番号に送信します。
必要事項には、以下のものがあります。
- ご登録電話番号: カウネットに登録されているご登録電話番号を記入します。
- 会社名: 会社名を記入します。
- 発注者名: 発注者氏名を記入します。
- 商品番号: 注文したい商品の商品番号を記入します。
- 数量: 注文したい商品の数量を記入します。
- 配送日時指定: 配送日時を指定する場合は、希望日時を記入します。
- 住所: 配送先は、カウネット登録の住所です
商品・サービスによりオーダーシートが異なります。ご注意ください。
各種オーダーシートはカウネットwebサイト「ご利用ガイド」からもダウンロード可能です。
また、商品・サービスにより送信先が異なりますのでご注意ください。 （送信先FAX番号は各専用オーダーシートにそれぞれ記載されています）
インターネットでの注文
カウネットのウェブサイトから注文する場合は、以下の手順に従います。
- カウネットのウェブサイトにアクセスする。
- 会員IDとパスワードを入力してログインする。
- 商品を検索する。 商品名やキーワード、カテゴリ、商品番号で検索できます。
- 商品をカートに入れる。
- 注文手続きに進む。
- 配送先、支払い方法、配送日時などを指定する。
- 注文内容を確認し、確定する。
注文が完了すると、登録したメールアドレスに注文確認メールが届きます。
ポイントやクーポン
インターネットでのご注文では、お得なポイント制度があったり、クーポンがご利用いただけます。
ポイントは、基本ご購入金額100円（税込）につき、1ポイント貯まります。
カウコレ商品だけポイント加算が2倍になります。
貯めたポイントは、値引きに使ったりギフトカードやプレゼント等と交換できます。
（注意）ご注文時にポイントはご利用できません
カタログには「ポイントアップコレクション」のページに詳しく記載されていますのでご覧ください。
クーポンは、ご注文時に利用できます。
お得なクーポンを探して、お買い物に役立ててください。
配送
カウネットで注文した商品は、通常、翌営業日までに発送されます。
ただし、商品の在庫状況や配送地域、交通状況などによっては、発送までに数日かかる場合があります。
商品は、ヤマト運輸または佐川急便、その他提携する配送会社にて配送されます。
サービスエリアは全国です。（ただし、沖縄本島以外の離島は対象外とさせていただきます）
ご注文の商品はご登録の住所にお届けいたします。
ご登録の住所以外へのお届けはインターネットでのご注文時のみ可能です。
配送に関する注意点
指定日お届けサービスは無料です。
希望日のお届けを承ります、一般商品については、土曜・日曜・祝日の指定が可能です。（年末年始を除く）
ただし、時間帯指定はインターネットでのご注文のみ可能です。
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時の時間帯から指定できますが、有料となります。
- 送料: 1回のご注文金額が2,500円（税込）未満の場合、別途送料220円（税込）がかかります。
- 配送状況の確認: カウネットのウェブサイトの「注文履歴」から、注文した商品の配送状況を確認することができます。
- 納期: 通常、注文した商品は翌営業日までに発送されますが、在庫状況や配送地域、交通状況などにより、遅れる場合があります。ウェブサイトに表示される納期は目安であり、確定ではありません。
住所指定お届けサービスはインターネットでのご注文のみで、無料です。
ご注文画面の「お届け先を変更する」からお届け先の住所を変更することができます。
また、お届け時の梱包方法も選択することができます。
（インターネットでのご注文のみで、無料です。）
簡易包装か段ボール梱包を選ぶことができます。 ゴミ処分の負担を減らすためにも、ぜひご利用ください。
まとめ
カウネットカタログで初めて注文する方向けに、注文から配送までの流れを解説しました。
ファックスとインターネット、2つの注文方法があり、それぞれの手順を詳しく説明しました。
また、配送に関する注意点も紹介しました。
これらの情報を参考に、カウネットカタログをぜひ活用してみてください。
不明な点がある場合は、お気軽にカウネットヘルプコールにお問い合わせください。
